第一次购买
看购买流程与价格页，确认档位、支付方式与到账时间。
- ·价格与套餐对照：/price
- ·购买流程与支付说明：/buy
- ·常见问题：/faq
帮助中心：付款没到账、查订单、退款入口
先按你的处境选入口：第一次购买看「购买流程」；付款后没收到卡密看「交付与补货」；想查订单进订单查询页；需要退款或账号安全协助联系 support@gemini4carbon.lol。
付款后没有收到卡密
先查订单状态与补货等待时长，再确认邮箱是否填写正确。
- ·订单查询：/query
- ·核验与排查说明：/verify
- ·服务与库存状态：/status
需要人工协助
把订单号、付款时间、支付渠道和脱敏截图发到 support@gemini4carbon.lol，通常 24 小时内回复。
常见问题
付款成功但查不到订单怎么办？
确认用的是本站 GG 开头订单号与下单邮箱；仍查不到时把支付时间、金额与支付渠道信息发给客服核对。
缺货要等多久？
取决于补货时间；订单页会显示从付款开始计算的真实等待时长，补货后自动发放。
付款后多久开始交付？
Stripe 确认付款后订单进入核验与交付流程；库存、资料核验和渠道处理时间会显示在订单页，不承诺固定的即时到账时间。